Políticas de Devoluciones
Cuando reciba la mercadería, verificar que los cartones/embalajes no estén dañados/maltratados.
Revisar que su pedido cuente con los artículos y cantidades correctas, conforme al detalle de la factura.
Todas las devoluciones y/o reclamos deben ser realizados dentro de los 5 días laborables posteriores a la fecha de recepción de la mercadería.
Si el monto de la devolución supera los $500, es necesario coordinar con el Departamento de Servicio al Cliente, para que el vendedor que lo atendió esté presente cuando realice la devolución del producto.
El objetivo es constatar el estado de la mercadería que será devuelta.
Motivos por los cuales se aceptan las devoluciones:
DAÑO
Cuando el producto presenta daños de fabricación, mal funcionamiento o mal estado.
PIEZAS INCOMPLETAS
Cuando el producto ha llegado con piezas incompletas.
ARTÍCULOS CAMBIADOS
Cuando el producto recibido no tiene las mismas características o cantidades a las registradas en la factura.
POR GARANTÍA (después de los 5 primeros día de recibido)
Cuando el producto presenta daños de fabricación, mal funcionamiento o mal estado.
TENGA EN CUENTA QUE...
La garantía no cubre daños accidentales que ocurran en su local, o por uso o manipulación incorrecta del producto. Las cajas que se devuelvan NO deberán estar escritas, rayadas o con stickers. En caso de requerir la devolución de tu compra, esta se realizará por medio de una Nota de Crédito. En caso de fallas de origen se realizará la refacción del producto, de no ser posible, se realiza la reposición. Si desea presentar un reclamo debe contactarse inmediatamente con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al (04) 371-2520 ó enviando un correo electrónico a reclamos@maviju.com.
Políticas de Devoluciones
Cuando recibas la mercadería, verificar que los cartones/embalajes no estén dañados/maltratados.
Revisa que tu pedido cuente con los artículos y cantidades correctas, conforme al detalle de la factura.
Todas las devoluciones y/o reclamos deben ser realizados dentro de los 5 días laborables posteriores a la fecha de recepción de la mercadería.
Si el monto de la devolución supera los $500, es necesario coordinar con el Departamento de Servicio al Cliente, para que el vendedor que lo atendió esté presente cuando realice la devolución del producto.
El objetivo es constatar el estado de la mercadería que será devuelta.
Motivos por los cuales se aceptan las devoluciones:
DAÑO
Cuando el producto presenta daños de fabricación, mal funcionamiento o mal estado.
PIEZAS INCOMPLETAS
Cuando el producto ha llegado con piezas incompletas.
ARTÍCULOS CAMBIADOS
Cuando el producto recibido no tiene las mismas características o cantidades a las registradas en la factura.
POR GARANTÍA
Cuando el producto presenta daños de fabricación, mal funcionamiento o mal estado después de los 5 primeros día de recibido.
